康明斯动力（深圳）有限公司

康明斯整机质量保证期限

所有柴油发电机组以出厂时间、购机时间和使用时间计算， 三者以先达到者为准， 除非在本手册中有另行规定或另有合同约定，具体如下：

康明斯系列新机整机有限保证

质量保证期的计算

质保期自向第一业主或用户交付之日开始。交付的日期应记录在质保卡上， 此卡应填入所有相关信 息，并回寄给康明斯电力。所有者变更时，可享有剩余质保期。

维修零配件

维修和更换的零配件， 若属于本公司提供的原厂零配件， 则享有六（6）个月质保期。若非本公司提供的零配件， 则不享有该质保。

所有保修更换或修理的零件、部件或机组只能得到原来的零件、部件或机组的余留保修期。

保修包括范围

修理范围

质量保证的修理范围是修正在质保期与材料质量和制造工艺有关的发电机组缺陷。所需修理可采用新的或再制造 的零部件。

修理费用

如果在质量保证期内由于质量保证范围内的缺陷所造成的发电机组修理费用（包括零部件和人工费） 将不向客户 收取。

修理时间

在质量保证期内， 要求所需的修理时， 请允许康明斯电力或其授权的供应商（或服务代理商） 有合理 充分的时间进行必要的维修，他们会尽可能快地对您的机组进行维修。

保修不包括范围

► 由于意外事故、不正确使用或更换引起的损坏

► 任何由以下原因造成的损坏不包括在保证范围内：

► 由于意外造成的碰撞、燃烧、被盗、冷冻、毁坏、坠毁等， 或由于自然灾害（如地震、雷击、火灾、洪水等） 或 其它不可抗力（如战争）等造成的故障或损坏；

► 对最终装配后的机组进行改装、加装或零部件的变更， 包括对厢体、引擎、电机、底盘或部件的变更以及由此引 起的机组损坏或失效；

► 当计时器未接，或故意更改读数使时间不能确定时，机组的维修就不包括在质量保证范围内。

► 由于环境、化学处理所造成的损坏或腐蚀

► 由于空气放射性尘埃（化学品、树液等）、酸雨、石子、冰雹、地震、水灾、风暴、闪电、化学品等原因所引起 的损坏，不包括在质量保证范围内。

► 由于操作不当、保养不充分或不恰当及维修不当所产生的损坏

► 由于运输、用户不正确安装、未经康明斯电力认可的修理等原因造成的故障或损坏； 零件或产品被用于违反法律或明显错误的用途；

► 因人为操作错误、疏忽保养或不遵从我们在本手册和《用户手册》中规定的保养时间（周期） 或未使用《用户手 册》中所推荐的液体， 燃油， 润滑剂和冷却液所造成的损坏， 不包括在保修范围内。例如未按照使用环境温度使 用正确的机油，造成发动机的损坏；

► 维修不当导致的直接或间接损坏及一切由此引发的故障或损坏，将不包括在质量保证范围内。

不能提供相关文件者

未能及时向康明斯电力客户服务中心送达齐全如下文件或其中某些文件失效： 产品保修卡（出厂之日起三个月内）；

未能向康明斯电力服务机构提供运行保养维修原始记录的（在故障报修时康明斯电力、泰 豪电源技术有限公司供应商认为需要时）。

易损件和日常使用配件

机组易损件、日常使用配件（如机油滤清器、机油旁通滤清器、柴油滤清器、空气滤清器、冷却水滤清器、皮带、 蓄电池、机油、防冻液、防锈液、保险管、油嘴偶件等）；

客户指定或提供部件

用户特殊指定但不属于康明斯电力标准供货范围内的配件（发动机、发电机除外）； 机组中用户提供的产品部件或配件。

由于没有使用康明斯纯正配件

因为使用非康明斯纯正配件或康明斯电力认可的配件而引起的直接或间接故障或损坏将不包括在质保 范围内。

附加费用

质量保证不包括由于发电机组停用所造成的经济损失或附加费用。举例包括：

● 无法使用发电机组造成的经济和时间损失

● 储存发电机组的费用

● 不方便带来的损失

您所必须知道的新机组有限保证事宜

质量保证修理-更换零部件

为使用户满意， 康明斯电力客户服务中心可提供某些损坏零部件的更换服务， 此项服务意使缩减您由 于修理造成不能使用发电机组的时间。所有更换的部件将符合质量标准， 其质量保证期限按照维修零配件质保期限计算。

发电机组出厂后的“防锈”（主要针对静音型机组）

您发电机组的设计和制造具有防锈蚀性能。使用另外的防锈蚀产品既无必要， 也无此要求。我们并不推荐此类产 品的用途或价值， 因为这些防锈产品的使用可能产生降低您发电机组抗腐蚀的能力。由于这些产品的使用而对您 发电机组造成的损害不包括在康明斯发电机组质量保证范围内。

油漆和外观项目

对于油漆或其他涉及发电机组外观的项目，一般来说在出厂前这些都已调整完善。

原始装备的变更

此保证并不包括由于加装、改装或变更发电机组原始装备所造成的任何损坏或失效以及一切相关后果。保证不包 括的变更形式举例如下：安装或使用任何非康明斯纯正部件、附件、材料或对机组原始装备的零件和元件的添装、 改装、切割、焊接或拆解。

交付前的维修

任何在发电机组交付给您时发现的缺陷包括在质量保证范围内。如果您在提货时（货到 5 个工作日内） 发现有任何缺陷，请毫不迟疑地向我们的康明斯电力客户服务中心提出。

用户的义务

作为发电机组用户，应当：

正确安装、使用和维护发电机组

1、 按照你的用户手册和本质保和服务规定中列出的说明和要求运行、维护保养你的康明斯发电机组。对于完成的 所维修和保养包括更换润滑油和滤清器的有关记录都应保存。特别是用户变更时， 正确保养的记录是决定剩 余质保期内质保范围的最基本要求。

2 、 按照正确的方法制定设备操作、保养和维修计划， 包括燃油、机油、润滑油等的使用， 并确保以正确的方法 更换原厂产零配件。

3 、 在机组首次启动后十（10）天内，或机组销售之日起一个月（30 天）内（以先到为准），将保修卡等资料寄回生产厂家。

缺陷报告

1、 将指定产品中的任何缺陷向康明斯电力及其授权代理商报告是产品用户的责任。这样的报告必须 尽快作出， 并且不迟于自用户首次发现该缺陷之日起的十四（14） 天， 因此任何情况下不得迟于质保期截止 后的十四（14）天。报告至少应包括一份对缺陷的简要描述。

2 、 建议用户保存一下可证明发送报告日期的证据，如信件的复印件等。

3 、 用户必须出示任何必要的文件以证明质保的有效性。

用户支持

质量保证索赔程序

需要康明斯电力及其授权代理商提供维修服务的， 若是质量保质期内， 符合质量保证的维修将由康明斯 电源技术有限公司及其授权代理商免费提供维修服务。不符合质量保证的维修将由您支付。

参照附录之质量保证索赔程序见附件之用户保修受理程序图。

用户满意程序

您的满意对我们是非常重要的。 通常， 任何有关发电机组维修、 使用和索赔的事情将由康明斯特约售后服务商解决。 某些时候， 尽管对所有的事情有最好的打算， 但误解仍可能产生。如果您的问题未能得到满意的解决， 您可以采 取以下步骤：

第一步  与康明斯电力客户服务中心人员商讨您的问题

通常，与康明斯电力客户服务中心的客服人员商讨可以很快解决您的问题。

第二步 向公司投诉

如果您在联系了康明斯电力客户服务中心客服人员后， 感到问题没有进一步的帮助不能解决， 您可以直接通过公司电话向公司投诉。