客户支持中心
服务范围
– 销售咨询: 销售渠道,供货渠道,销售人员和经销商联系方式
– 产品咨询: 新产品信息,产品规格和参数,主要应用
– 服务咨询: 服务渠道,保修政策,服务地点及联系人
– 技术支持: 简单故障排除,维修指导,疑难问题升级
– 备件查询: 备件组成和型号,库存和发货.零件牌价
– 现场服务: 故障报修,服务质量监控
– 投诉建议: 客户抱怨处理和升级.
服务承诺
– 7*24*365在线,电话漏接率小于5%
– 产品,服务,备件类咨询立即解决
– 销售咨询24小时解决
– 现场服务:4小时出发,8小时到达,24小时完成一般故障,72小时完成重大故障
– 投诉建议24小时内升级
耐久性和可靠性的保证
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康明斯意味着优异的质量，卓越的性能和高可靠性
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我们的客户深知康明斯品牌值得信赖
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完全符合康明斯质量标准和规范服务
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运用领先的技术和先进的材料
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品质卓越、性能可靠
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业界领先的原厂保修，包括零件、人工和扩展性损坏
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覆盖东亚区300多家授权经销商为您提供专业快速的服务
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全球服务，联保网络
用户培训
1.理论知识培训
2.实际操作培训
